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我院召開住院患者工休座談會

為不斷提高醫院的醫療服務質量和水平,及時發現、解決患者反映突出的問題,努力構建和諧的醫患關系,爭創患者滿意的精神病醫院,9月15日下午3時,在住院部4樓患者食堂室舉了“住院患者工休座談會”。男女病區的患者、護理部相關職能部門負責人參會。會議由護理部護士長李琴主持。


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患者踴躍發言


座談會上,23位患者踴躍發言,他們分別結合自己住院期間的治療效果和親身感受對醫院的診療水平、護理服務、醫德醫風、飯菜質量、保潔服務等工作給予了充分的肯定和高度贊揚,同時也指出了醫院各方面工作中存在的亮點:如病區食堂大廳電視播放健康講座和病區定期開展多種形式健康教育活動,使患者在治病同時也普及了健康保健知識;病區護理服務貼心,考慮患者個人需求,隨時為患者購買水果及生活用品;為一些不便利的患者喂食及幫助患者養成良好的生活習慣,有患者言語表達不清,情緒急躁,醫務人員仍耐心照顧,不厭其煩,處處為患者著想;病區定時播放古典音樂舒緩患者情緒,等等。


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患者提問


座談期間會場氣氛融洽,護士長認真聽取、記錄大家反映的問題,并對患者提出的指定的菜品、吃藥事項、健康狀況、出院帶藥、家屬探訪事項等意見和建議,現場一一解答。通過這種醫患雙方開誠布公的溝通、交流,大大拉近了醫患之間的距離,增強了患者的信任度和安全感,構建了和諧的醫患關系。


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護士長與患者交流


“問渠那得清如許,為有源頭活水來” 。護理部定期舉行住院患者工休座談會為的就是及時發現問題、解決問題,將隱患消滅在萌芽狀態。漸漸的,批評、指責的少了,飽含善意、理解的建議多了,增進了醫患雙方理解、促進了醫院大和諧。




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